Bezorging & Retourneren

Bezorging

Je bestelling wordt rechtstreeks vanuit de productielocatie aan jou geleverd. Je ontvangt een e-mail zodra je pakket onderweg is, inclusief track & trace indien beschikbaar.

Standaard levering

Binnen Nederland
Levertijd afhankelijk van product en productietijd — zie productpagina

Spoed / express

Beschikbaar voor selecte producten
Kies spoed bij het plaatsen van je bestelling indien aangeboden

Ophalen

Mogelijk op aanvraag
Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden

De levertijd gaat in na ontvangst en goedkeuring van je bestand. Lever je bestand zo snel mogelijk aan om vertraging te voorkomen.

Retourneren en herroepingsrecht

Of je een product kunt retourneren hangt af van het soort product.

Maatwerk drukwerk Uitgesloten van herroepingsrecht
Gepersonaliseerd en op maat geproduceerd drukwerk — zoals folders, stickers, banners en spandoeken — valt onder de wettelijke uitzondering voor maatwerk. Het herroepingsrecht is hierop niet van toepassing. Je kunt deze producten daarom niet retourneren.

Niet-gepersonaliseerde producten Herroepingsrecht van toepassing
Voor producten zonder maatwerk — zoals spinhaken, kliklijsten en stoepborden zonder bedrukking — geldt het standaard herroepingsrecht. Je kunt deze producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Herroepingsrecht — wettelijke informatie Voor producten waarop het herroepingsrecht van toepassing is, heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in ontvangst neemt. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons dit schriftelijk te melden, bijvoorbeeld per e-mail naar info@drukvia.nl. Vermeld daarbij je ordernummer. Ontvangen wij het product later dan 14 dagen na je melding, dan vervalt het recht op herroeping. Zorg er daarom voor dat je kunt aantonen dat je het product tijdig hebt teruggestuurd.

Klacht of beschadiging?

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de servicepagina. Voeg foto’s van de beschadiging toe zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Vragen over bezorging of retourneren?

Kom je er niet uit? Neem contact op met onze klantenservice via de servicepagina — we helpen je graag verder.